Contestar una llamada spam no te pone en ninguna lista: pulsar 1, sí

Todos hemos oído la advertencia: contesta una llamada spam una sola vez y quedarás fichado como objetivo fácil, y las llamadas no pararán nunca. Suena plausible, y hace que la gente tema a su propio teléfono. Pero esto se ha puesto a prueba a gran escala, y los datos cuentan otra historia.

Investigadores de la Universidad Estatal de Carolina del Norte realizaron uno de los mayores estudios sobre robollamadas jamás publicados. Durante 11 meses monitorizaron 66.000 líneas y contestaron unas 146.000 llamadas no solicitadas, comparando las líneas que contestaban con las que callaban. Contestar no aumentó las llamadas de forma medible.

Lo que sí cambia tu estatus es interactuar. Pulsa una tecla o empieza a hablar y los sistemas automáticos marcan tu número como humano vivo verificado. Esa etiqueta es lo que se vende: en la industria del pago por llamada, una transferencia en vivo —una persona real al aparato— se paga entre 25 y 300 dólares según la campaña.

El mercado llega a invertir el sentido común. El operador de una de las mayores campañas de robollamadas de EE. UU. declaró a los investigadores que apuntaba deliberadamente a números de la lista Robinson estadounidense (Do Not Call), razonando que quien se molesta en registrarse es exactamente quien contesta. Tu silencio, no una lista, es lo que les cuesta dinero.

La regla práctica es sencilla: si contestas a un desconocido, no digas nada, no pulses nada y cuelga. Mejor aún, deja que los números desconocidos vayan al buzón, o usa un bloqueador que pare el spam conocido antes de que el teléfono suene, para que la duda ni se plantee.